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访谈:伟迪捷43S和华士捷A400喷码机的异同(二)
Published:2013-11-19 20:25:29    Text Size:【BIG】【MEDIUM】【SMALL
Summary:市场上有两款喷码机:伟迪捷43S和Fastjet A-400无论在外观上和操作菜单上,两者都非常相似。消费者很容易搞糊涂,不止一次消费者都会问到两者之间的区别。就此,《中国标识世界》特约记者陈先生采访了A400喷码机的生产厂家上海华石电子科技有限公司的研发部经理梁总。

特约记者:贵司在质量控制方面有什么具体措施吗?

 

梁总:我们的成功跟我们重视产品质量是有很大的关系的。A400喷码机遵循了业内最严格质量流程管控,目前我们已经取得了CEISO9002的质量认证。所有生产员工都经过长时间的质量意识与技能的培训,确保每一个生产环节都符合5S的质量管控要求。对供应商的管理我们同样苛刻,遵循质量是首选的原则,杜绝一切质量不合格的零部件安装在我们的喷码机上。我们有专门的质量检测部门配合我们的售后服务团队对我们每一台销售出的产品进行质量跟踪,确保我们的客户满意率达到99%

 

特约记者:现在,喷码机厂家有一种趋势,为了控制客户的耗材供应,不惜牺牲一些市场份额,也要锁住耗材,请问贵司会不会用同样的冲动?

 

梁总:这是一把双刃剑,站在厂家的立场为了保障厂家的利益,这是可以理解的,但是这同时损害了客户的利益。这里的矛盾,中国目前的法律确实没有规定,只能交给市场来解决。

我相信消费者自己会作出选择。华石在这个问题上是站在消费者的立场来考虑的,我们的产品现在没有上锁,将来也不会。

 

特约记者:那么,贵司如何保障你们的利益呢?

 

梁总:众所周知,喷码机的耗材是每个厂家的支柱。保障利益的方法有很多。我认为应该在产品质量和售后服务方面下工夫而不是简单的锁住耗材。消费者首先关心的是设备的稳定性,然后就是售后服务的及时性。对于A400来说如何在售后服务方面做得更好,给客户创造更多的价值才是我们应该努力去做的。满足客户的满意度需求是我们工厂生存发展必需的,满足客户的需求同时就能够提升我们工厂的效益,这才是持久的,互利的。粗暴的锁住耗材不是长久的经营之道。

 

特约记者:非常感谢梁总你百忙之中接受我们的采访,明年的中国包装展再见。



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