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喷码行业设备品质和服务同等重要
Published:2013-11-24 21:33:00    Text Size:【BIG】【MEDIUM】【SMALL
Summary:服务,对于喷码机行业来说,尤其重要,直接关系到客户的生产。华石的响应时间,多年来一直饱受客户好评。

    进入喷码行业已好多个年头了,接触的客户也五花八门很多很多,但都有一个共同点,他们在关心设备品质的同时也在关心售后服务,可以这么说卖喷码设备卖的不止是产品更是服务,两者是缺一不可的,好东西没好的服务那客户也是不会接受的。

    我们公司从02年开始经营至今,深知服务的重要性。在严格把关设备的品质时,更是把服务例入公司经营的首要忠旨。因此公司建立客户服务软件系统,让售后人员到达某地时,都会主动和当地一些客户联系,询问是否有需要服务的地方,主动到附近的客户使用现场了解机器的使用情况,解决客户因使用不当存在的隐患问题。

    实⾏“⾸首问负责制”,对于售后服务⼈人员,第⼀一次接到客户服务要求的,那么该客户的服务 由他负责处理,直到问题得到妥善的处理。

    对于所有到客户处提供服务的⼯工程师必须按照《通⽤用维修⼿手册》执⾏行,如:不管机器有 ⽆无故障。

    我们会在为客户服务的各分公司备有常⽤用备件,若客户急⽤用其它备件,我们会在第⼀一时 间为客户提供。

    我公司⼯厂设在上海,任何配件都可以及时提供。 我们为客户提供最高达五年的免费的售后服务,提供终⾝身维护、维修服务 

    公司还专门给售后工程师配备了车子,以便一旦接到客户的报修电话需上门维护时,工程师能在最快的时间赶到客户现场,解决设备问题,不让其耽误客户的生产,真正让客户感到物超所值,买的放心用的也舒心!


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