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我们的态度-服务质量
Published:2013-12-06 20:39:53    Text Size:【BIG】【MEDIUM】【SMALL


      一个单位的工作责任,取决于一个人的工作态度,一个人工作态度又决定着这份工作落实的好坏。在江苏工作的短短半年时间内,让我深知上海华石公司为什么会逐步壮大,在喷码机行业口碑也如此称赞。

       每天24小时,就在我们服务的一个小镇,因为客户群体众多,我们一天大约能接到35个报修电话,从报修到我们赶到现在,我们不会超过1小时,在为客户解决问题的同时,我们也会一起帮助工人去学习或者一起去研究发生这个问题的原因,这样做不仅仅帮助他们能在以后工作中即时去解决类似的问题而不影响生产线的正常生产,从而提高了生产效率。

       镇上客户群集中的产业主要以生产PVC/PE/PPR等管材管件为主,喷码机一般都是24小时不停工作的,所以我们也面临着24小时随时为客户服务的准备,记得116号,凌晨2点有位客户喷码机因为自己操作不当进水,当时电路板已经短路烧掉了,保修给我们。那晚室外气温零下,我们从接到保修电话到赶到现在,再到解决问题,不到半小时的时间。第二天,老板登门感谢了我们,也大赞我们的服务,同时也说来年会帮我们介绍一些朋友,选择我们上海华石来为他们服务。

      现在大家都在说服务,但我接触的新客户更多的是怀疑有没有服务,有没有我们所承诺的服务?可见以前的供应商肯定没能达到客户的预期或者说是根本没有去服务,用心去服务于客户。这样的供应商可能就会像漏沙一样,慢慢的,慢慢的流失自己的资源,自己的发展也没任何根基可谈。相反,上海华石每年的业绩、客户群会像滚雪球般,越滚越大,越做越强。

     喷码机行业,您的选择是什么呢?我相信您不会淘汰一个用心做事的公司,一个用心为您服务的工程师。

 

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