喷码机
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喷码机服务的价值
Published:2014-03-31 22:01:30    Text Size:【BIG】【MEDIUM】【SMALL
Summary:喷码机这行业,虽然是属于机电设备行业,但是它更多的属于服务行业。
      客户的用户体现主要是通过喷码机厂家的服务满意度来体现的。满意度的高低决定了客户的感受,做的好的喷码机厂家服务同样一定是做的好的。
      
      我以上海华石为例,我们看看他们是如何做好服务的文章的。
      
      首先,为了方便客户及时联系,专门设定了400免费咨询电话,24小时有人在线接听。不仅仅局限于上班时间,下班后400电话会自动转接到值班工程师的手机上面。公司要求值班工程师24小时开机。
      
      另外,为了更好的服务客户。工程师的培训也做得非常到位。公司会定期和不定期的进行技术培训。针对工程师认知的薄弱环节请最有经验的高级工程师讲课。力求做到每个工程师都能够掌握维修的技巧。

      做好这些还不够。客户对响应时间有要求,公司就配置了十几台服务专车。为了提升公司整体形象,又配置了统一的工衣。当然还有很多细节。正所谓:服务无止境。只有把服务工作做好和做细了才会赢得客户的青睐。才会赢得未来!
  

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